ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
об оказании посреднических (информационных) услуг
на платформе «КОМЕК24»
г. Уральск
Дата размещения: 10 августа 2026 года.
Индивидуальный предприниматель Лыкова О.А. (далее — «Оператор»), действующий на основании свидетельства о государственной регистрации индивидуального предпринимателя, публикует настоящий Договор публичной оферты (далее — «Договор», «Оферта») в соответствии со статьями 395, 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан и предлагает неограниченному кругу лиц заключить настоящий Договор на изложенных ниже условиях.
Акцепт настоящей Оферты осуществляется в порядке, предусмотренном разделом 4 Договора, и означает полное и безоговорочное согласие Пользователя со всеми условиями Договора.
1. Термины и определения
1.1. Оператор — ИП Лыкова О.А., владелец и администратор Платформы «КОМЕК24».
1.2. Платформа — программно-аппаратный комплекс (сайт), расположенный в сети Интернет, посредством которого Оператор предоставляет посреднические (информационные) услуги по поиску Исполнителей и размещению Заявок.
1.3. Пользователь — любое физическое или юридическое лицо, прошедшее регистрацию на Платформе.
1.4. Заказчик — Пользователь, размещающий Заявку на оказание Услуги.
1.5. Исполнитель — Пользователь, откликающийся на Заявку и оказывающий Услугу.
1.6. Услуга — работа/услуга, оказываемая Исполнителем Заказчику в категориях: ремонт, уборка, курьерские услуги, репетиторство, красота и здоровье, а также иные категории, доступные на Платформе.
1.7. Заявка — информационное сообщение Заказчика, размещённое на Платформе, содержащее описание требуемой Услуги.
1.8. Договор оказания Услуги — гражданско-правовой договор, заключаемый непосредственно между Заказчиком и Исполнителем. Оператор не является стороной такого договора.
1.9. Комиссия — вознаграждение Оператора в размере 16 % от стоимости Услуги, удерживаемое Оператором.
1.10. Иные термины толкуются в соответствии с законодательством Республики Казахстан и обычаями делового оборота.
2. Предмет Договора
2.1. Оператор оказывает Пользователю посреднические (информационные) услуги по предоставлению доступа к Платформе, размещению Заявок, поиску Исполнителей/Заказчиков и обеспечению информационного взаимодействия между ними.
2.2. Оператор не оказывает Услуги, не является стороной договора оказания Услуги между Заказчиком и Исполнителем и не несёт ответственности за качество, сроки, объём и результат Услуги (ст. 683 ГК РК и иные нормы о посредничестве).
2.3. Территория оказания Услуг — вся территория Республики Казахстан.
2.4. Оплата Услуг осуществляется через Платформу.
3. Порядок регистрации и акцепта Оферты
3.1. Регистрация на Платформе является обязательной и осуществляется посредством указания адреса электронной почты и создания учётной записи.
3.2. Акцептом Оферты признаётся совершение Пользователем любого из следующих действий:
- регистрация на Платформе;
- размещение Заявки;
- отклик на Заявку;
- совершение оплаты через Платформу.
3.3. С момента акцепта Договор считается заключённым в письменной форме (ст. 152, 395 ГК РК).
3.4. Пользователь гарантирует достоверность предоставленных данных и несёт ответственность за их актуальность.
4. Права и обязанности сторон
4.1. Оператор обязан:
- обеспечивать функционирование Платформы в пределах технической возможности;
- предоставлять информационные услуги в соответствии с настоящим Договором;
- обрабатывать персональные данные в соответствии с законодательством РК;
- обеспечивать возможность направления претензий между Пользователями.
4.2. Оператор вправе:
- изменять функционал Платформы;
- блокировать учётные записи при нарушении условий Договора;
- удерживать Комиссию;
- отказывать в размещении Заявок, нарушающих законодательство или условия Договора.
4.3. Пользователь (Заказчик/Исполнитель) обязан:
- соблюдать законодательство РК и условия настоящего Договора;
- предоставлять достоверную информацию;
- самостоятельно нести ответственность за исполнение/приёмку Услуги;
- не размещать запрещённый контент и не предлагать запрещённые виды деятельности (в т.ч. незаконные, аморальные, связанные с оружием, наркотическими средствами, экстремизмом и т.п.).
4.4. Пользователь вправе:
- размещать Заявки и откликаться на них;
- оценивать качество Услуги;
- направлять претензии в порядке, установленном Договором.
5. Порядок размещения и исполнения Заявок
5.1. Заказчик размещает Заявку через интерфейс Платформы.
5.2. Исполнители откликаются на Заявку. Выбор Исполнителя осуществляется Заказчиком.
5.3. После выбора Исполнителя между Заказчиком и Исполнителем заключается Договор оказания Услуги (путём акцепта условий на Платформе или иным способом).
5.4. Оператор не контролирует и не гарантирует исполнение обязательств по Договору оказания Услуги.
5.5. Запрещается размещение Заявок на деятельность, запрещённую законодательством РК.
6. Порядок оплаты, расчётов и комиссий
6.1. Оплата Услуги производится Заказчиком через Платформу.
6.2. Оператор удерживает Комиссию в размере 16 % от суммы оплаты Услуги.
6.3. Оставшаяся сумма перечисляется Исполнителю в порядке и сроки, установленные правилами Платформы (после подтверждения выполнения Услуги Заказчиком либо по истечении установленного срока).
6.4. Возврат денежных средств при отмене/неисполнении Заявки осуществляется в следующем порядке:
- если Услуга не начата — возврат Заказчику за вычетом возможных банковских комиссий;
- если Услуга частично исполнена — возврат пропорционально неисполненной части (по согласованию сторон либо по решению Оператора в рамках претензионной процедуры);
- Комиссия Оператора, как правило, не возвращается, за исключением случаев, когда неоказание Услуги произошло по вине Оператора.
6.5. Все расчёты производятся в тенге.
7. Ответственность сторон. Ограничение ответственности Оператора
7.1. Ответственность за качество, сроки, безопасность и результат Услуги несёт исключительно Исполнитель.
7.2. Оператор не несёт ответственности за:
- действия/бездействие Заказчика и Исполнителя;
- качество Услуги;
- убытки, возникшие в результате взаимодействия Пользователей;
- временную недоступность Платформы по техническим причинам.
7.3. Совокупная ответственность Оператора по любым требованиям ограничивается суммой фактически полученной им Комиссии по конкретной Заявке.
7.4. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за соблюдение налогового законодательства и оформление необходимых документов.
8. Порядок разрешения споров между Заказчиком и Исполнителем
8.1. Споры между Заказчиком и Исполнителем разрешаются ими самостоятельно.
8.2. Оператор может выступать посредником в претензионном урегулировании (по запросу сторон) в течение разумного срока, но не обязан принимать решения по существу спора.
8.3. При невозможности урегулирования спор передаётся в суд по месту нахождения Оператора либо в соответствии с законодательством РК о защите прав потребителей (если применимо).
8.4. Претензионный порядок является обязательным: срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней.
9. Рейтинги, отзывы, блокировка аккаунтов
9.1. После оказания Услуги Заказчик вправе оценить качество по шкале от 1 до 5 звёзд и оставить отзыв.
9.2. Отзывы должны быть достоверными и не содержать оскорблений, клеветы, персональных данных третьих лиц.
9.3. Оператор вправе удалять отзывы, нарушающие правила, и блокировать учётные записи при систематических нарушениях, мошенничестве, размещении запрещённого контента или иной противоправной деятельности.
10. Персональные данные и конфиденциальность
10.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом РК «О персональных данных и их защите» от 21.05.2013 № 94-V.
10.2. Регистрируясь на Платформе, Пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных в целях исполнения настоящего Договора.
10.3. Оператор принимает необходимые меры для защиты персональных данных.
10.4. Пользователь обязуется не разглашать конфиденциальную информацию, ставшую ему известной в ходе использования Платформы.
11. Интеллектуальная собственность
11.1. Все права на Платформу, её дизайн, программный код, товарные знаки и контент Оператора принадлежат Оператору.
11.2. Пользователь сохраняет права на размещаемый им контент, предоставляя Оператору неисключительную лицензию на его использование в рамках функционирования Платформы.
11.3. Запрещается копирование, воспроизведение и использование материалов Платформы без согласия Оператора.
12. Форс-мажор
12.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, решения органов государственной власти, сбои в работе сетей связи и т.п.), подтверждённых в установленном порядке.
13. Изменение и расторжение Договора
13.1. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты. Изменения вступают в силу с момента их размещения на Платформе, если иной срок не указан.
13.2. Продолжение использования Платформы после размещения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией.
13.3. Пользователь вправе в любое время прекратить использование Платформы и удалить учётную запись.
13.4. Оператор вправе расторгнуть Договор с Пользователем в одностороннем порядке при существенном нарушении условий Договора.
14. Заключительные положения
14.1. Настоящий Договор регулируется законодательством Республики Казахстан.
14.2. Все споры, не урегулированные в претензионном порядке, подлежат рассмотрению в судах Республики Казахстан.
14.3. Недействительность отдельных положений Договора не влечёт недействительности остальных положений.
14.4. Договор составлен на русском языке.
14.5. Актуальная редакция Договора всегда доступна на Платформе.
15. Реквизиты Оператора
Индивидуальный предприниматель Лыкова О.А.
Адрес: Западно-Казахстанская область, г. Уральск, ул. Исаева, д. 2/8, кв 7.
Банк: АО «Народный Банк Казахстана»
ИИН / БИН: 841021402084
Клиент: ЛЫКОВА ОЛЬГА АНАТОЛЬЕВНА
Счет (Валюта): KZ28601A181019363831 (KZT)
Электронная почта: likov_aleks@mail.ru
Телефон: +77753007027
